وظيفة خدمة عملاء في Etisalat
وظيفة خدمة عملاء في Etisalat
SPONSERD ADS
في البداية تُعَدُّ اللغة الإنجليزية إحدى اللغات البارزة، وتلعب دورًا هامًا في المؤتمرات والندوات الريادية، وفي مجالات الأعمال والتجارة العامة والتجارة الإلكترونية.
أنه من الضروري أن تتعلمها في الوقت الحاضر، وخاصة إذا كنت صاحب عمل أو تبحث عن فرصة عمل أفضل
أثر تعلم اللغة الإنجليزية ولماذا تبدء بالتعلم :
1- يؤدي إتقان اللغة الإنجليزية في تحسين فرصك في الحصول على وظيفة.
2- تفتح معرفة اللغة الإنجليزية أبواب فرص العمل في الصناعات والمؤسسات التي تحتاج إلى استخدام اللغة، مثل الشركات العالمية والمنظمات غير الحكومية والهيئات الحكومية.
3- يُمكن الإلمام باللغة الإنجليزية أيضًا أن يُتيح الوصول إلى مجموعة واسعة من مصادر المعلومات والموارد المتعلقة بالتوظيف، مثل إعلانات الوظائف ومواد تطوير المهارات المهنية، والتي غالبًا ما تُنشر باللغة الإنجليزية.
4- تعد اللغة الإنجليزية الأكثر انتشاراً في العالم، حيث يجيد أكثر من 1.5 مليار شخص استخدامها كلغة أولى أو ثانية.
5- اللغة الإنجليزية هي الأهم في لغة الأعمال الدولية والعلوم والتكنولوجيا والدبلوماسية.
ثانـــياً : خدمة عملاء في اتصالات Etisalat
نبذه عن الشركة
اتصالات مصر هي شركة اتصالات مصرية تنبثق من الشركة الأم في الإمارات شركة اتصالات الإمارات.
ولقد بدأت اتصالات البث الفعلي للخدمة في اليوم الأخير من شهر أبريل 2007 ثم أعلن بدء خدمات الجيل الثالث للمحمول في مصر، وشركة اتصالات ــ تبعًا لتصنيف مجلة الشرق الأوسط ــ هي سادس أكبر شركة في المنطقة من حيث رأس المال والأرباح، وأيضًا هي الشركة الـ140 عالميا من حيث رأس المال.
وتعمل اتصالات حاليا في 16 دولة وتخدم أكثر من 450 مليون عميل حول العالم، ومن هذه الدول: الإمارات العربية المتحدة، والمملكة العربية السعودية، ومصر، وأفغانستان. والجدير بالذكر حصول الشركة على لقب أفضل مشغل محمول في أفريقيا عامي 2009 و 2010 على التوالي.
SPONSERD ADS
استراتيجية TARGET
قدمت &e استراتيجية “TARGET “ لتتماشى مع الاتجاه الاستراتيجي لجميع الشركات المشغّلة وبالتالي تحقيق الاستفادة القصوى من فرص النمو في المستقبل.
وقد تم تقديم الرؤية والاستراتيجية المرتبطة بها استجابة لبيئة الاقتصاد الكلي والسوق في جميع الدول التي نتواجد فيها، والتي تواصل تقدمها، لذا كان لا بد من إطلاق استراتيجية “TARGET”.
نبذه عن الوظيفة Customer Service Mail And Chat
خدمة العملاء هي مجموعة من الممارسات التي تهدف إلى تعزيز مستوى رضا العملاء اي الإحساس بأن الخدمة أو المنتج المنتج قد نال رضا العميل و بتعريف أدق: هي العملية التي يتم من خلالها تلبية احتياجات وتوقعات العملاء من خلال تقديمة خدمة ذات جودة عالية ينتج عنها رضا العملاء.
وتتفاوت أهمية خدمة العملاء حسب نوع المنتج ونوع العميل، فمثلا العميل الخبير يتطلب خدمة أقل من المبتدئ سواء كان سلعة أو خدمة، ويكون خدمة العملاء أكثر أهمية في شركات تقديم الخدمات مثل الاتصالات أو الإنترنت أكثر من الشركات التي تقدم السلع.
للتقدم للوظيفة وكافة التفاصيل | من هنا