فرصة خدمة عملاء فى شركة Mico
فرصة خدمة عملاء فى شركة Mico
خصائص خدمة العملاء
تسعى العديد من الشركات للعمل على توفير تجربة إيجابية للعملاء في كل مرة من خلال قسم خدمة العملاء، حيث يُمكن لقسم خدمة العملاء منح العميل الشعور بحصوله على صفقة عادلة حتى لو لم ينال مُراده، لذا لا بُد للشركات من العمل على اختيار موظفي خدمة العملاء بعناية لضمان تقديم الخدمة الأفضل للعميل، ومن الخصائص التي يجب توافرها في خدمة العملاء ما يأتي:
التركيز الأساسي على العميل:
إحدى الخصائص المميزة لخدمة العملاء الجيدة هو تركيزها على العميل، على سبيل المثال عندما يقوم أحد العملاء بالاتصال يجب الرد عليه فورًا وفي حال تم تعليقه لأمور مُتعلقة بالعمل لا بُد من الاعتذار فورًا عن ذلك وتوضيح السبب.
الهدوء والاحترافية:
لا بُد لقسم خدمة العملاء من أن يبقوا هادئين ومحترفين في جميع الأوقات حتى يستطيعوا اتخاذ قرارات عقلانية عند تعاملهم مع العُملاء.
تحقيق الربح للجانبين:
يجب على قسم خدمة العملاء تحقيق الربح للعميل بإعطائه ما يريد ولكن بالمقابل تحصل الشركة على الأرباح وتحتفظ بعميلها.
لأحدث الوظائف وايام التوظيف المفتوحة تابع قناة شغل علي تليجرام من هنا
وظائف نرشحها لك ،
》فرص فى بنك مصر
》فرص فى السفارة الامريكية
》فرصة تلى سيلز فى شركة Elements
》فرص فى شركة أوراسكوم
Vip Customer Service for Mico World Limited
Job Description
Develop digital and print educational material (e.g. videos and manuals)
Organize classroom-style seminars about product features and sales techniques
Conduct role-playing activities to develop interpersonal skills (e.g. negotiation, teamwork and conflict management)
Identify individual and team skills gaps
User operation
VIP customer management
Establish good relationships with users
Build a good communication channel between users and our platform
Job Requirements
Work experience as a Customer Service Trainer or similar role
Experience in sales or customer service positions is a plus
Knowledge of Learning Management Software (LMS)
Familiarity with interactive learning activities
Excellent communication and presentation skills
BSc degree in Education, Human Resources or relevant field
Additional certification in training is a plus
Job Details
Education Level:
Not Specified
Salary:
6000 To 8000 EGP Per Month, Bounce And Allowances
والتقديم | من هنا
لمعرفة اسئلة الانترفيو الخاصة بالوظيفة | من هنا
لأحدث الوظائف وايام التوظيف المفتوحة تابع قناة شغل علي تليجرام من هنا
وظائف نرشحها لك ،
》فرصة عمل Receptionist براتب 5000 جنية
》وظائف إستقبال فى معامل المختبر
》وظائف الشركة القابضة لمياة الشرب والصرف الصحي
》وظائف خدمة عملاء فى بنك HSBC