فرصة خدمة عملاء فى شركة فودافون

فرصة خدمة عملاء فى شركة فودافون

نبذه عن الوظيفة
خدمة العملاء هي مجموعة من الممارسات التي تهدف إلى تعزيز مستوى رضا العملاء اي الإحساس بأن الخدمة أو المنتج المنتج قد نال رضا العميل و بتعريف أدق: هي العملية التي يتم من خلالها تلبية احتياجات وتوقعات العملاء من خلال تقديمة خدمة ذات جودة عالية ينتج عنها رضا العملاء.
وتتفاوت أهمية خدمة العملاء حسب نوع المنتج ونوع العميل، فمثلا العميل الخبير يتطلب خدمة أقل من المبتدئ سواء كان سلعة أو خدمة، ويكون خدمة العملاء أكثر أهمية في شركات تقديم الخدمات مثل الاتصالات أو الإنترنت أكثر من الشركات التي تقدم السلع.

تاريخ خدمة العملاء
لفهم أهمية خدمة العملاء وطبيعتها المتغيرة بشكل أفضل، من المفيد فهم الانتقال من خدمة العملاء أحادية القناة إلى خدمة عملاء متعددة القنوات باعتبارها جانبًا رئيسيًا من جوانب نجاح الأعمال.
قبل أن ينتشر استخدام الهاتف على نطاق واسع، كانت خدمة العملاء تقدم إلى حد كبير بصفة شخصية أو عبر البريد. أعطى اختراع الهاتف المؤسسات فرصة جديدة للتميز في المنافسة من خلال توفير خدمة عملاء أفضل وأسرع عبر الهاتف.


في الستينيات، تم تطوير أول مراكز الاتصال، والتي تطورت إلى أقسام خدمة العملاء. من خلال قسم خدمة العملاء المخصص، يمكن للمؤسسات مواكبة أحدث تقنيات وإستراتيجيات خدمة العملاء، مثل توفير تدريب متسق لجميع الموظفين الذين تفاعلوا مع العملاء.

Call Center Agent for Vodafone Egypt
Vodafone is hiring immediately for customer care agents
The training will start next week

Job Requirements
Good communication skills
Very good to Excellent command of the English language
Strong commitment and dedication
Age: maximum 30 years
Only graduated with bachelor degree
Previous experience in Customer Care is preferably

Benefits:
salary is 6k gross + KPI’s package
Medical and social insurance
Mobile phone line with free minutes , texts , and mobile data
Flexible, motivating and inclusive workplace
Special recognition for top performers
Training and development programs
Great benefits; mobile handset allowance, meal allowance, discounted offers and more
Transportation to metro station

Work conditions
Rotational shifts
5 working days , 2 days off
(Last shift for girls ends at 9 PM)
والتقديم | من هنا

لمعرفة اسئلة الانترفيو الخاصة بالوظيفة | من هنا
لأحدث الوظائف وايام التوظيف المفتوحة تابع قناة شغل علي تليجرام من هنا
وظائف نرشحها لك ،
فرصة عمل Receptionist براتب 5000 جنية
وظائف إستقبال فى معامل المختبر
وظائف الشركة القابضة لمياة الشرب والصرف الصحي
وظائف خدمة عملاء فى بنك HSBC