فرص فى بنك المشرق

فرص فى بنك المشرق
نبذه عن بنك المشرق
بنك المشرق هو أقدم بنك مملوك للقطاع الخاص في دولة الإمارات العربية المتحدة. تأسس في عام 1967 تحت اسم بنك عمان، وكان أول بنك في الإمارات يقوم بتركيب أجهزة صرف النقود من أجهزة الصراف الآلي، وأول من أصدر بطاقات الخصم والائتمان وأول من قدم القروض الاستهلاكية. يقدم بنك المشرق اليوم الخدمات المصرفية الإسلامية، بما في ذلك الودائع والقروض وبطاقات الائتمان. الخدمات المصرفية الاستثمارية التقليدية والإسلامية بما في ذلك تمويل الشركات والاستشارات الاستثمارية بشأن عمليات الدمج والاستحواذ، والطرح الأولي للاكتتاب العام؛ وخدمات إدارة الأصول التقليدية والإسلامية بما في ذلك إدارة الثروات.
بنك المشرق لديه 12 مكتبا خارجيا في تسع دول، بما في ذلك أوروبا والولايات المتحدة وآسيا وأفريقيا.
التاريخ
تأسس بنك المشرق في عام 1967 في دبي باسم بنك عُمان، قبل تشكيل دولة الإمارات، بموجب مرسوم صادر عن حاكم دبي، الشيخ راشد بن سعيد آل مكتوم.
في عام 1993، غيّر البنك اسمه إلى بنك المشرق وهو الآن أحد المؤسسات المالية الرائدة في دولة الإمارات. لديه حضور قوي في مجال الخدمات المصرفية للأفراد والشركات في جميع أنحاء الخليج العربي، وله فروع في مصر وقطر والكويت والبحرين.
تمتدُّ شبكة فروع بنك المشرق عبر الإمارات، حيث يعمل 50 بالمائة من الأسر المصرفية مع الشركة. كما أن لديه مراكز خدمة عملاء في مواقع البيع بالتجزئة الرئيسية وواحدة من أكبر شبكات الصراف الآلي في البلاد. بالإضافة إلى ذلك يمتلك البنك مكاتب خارجية في 11 دولة في جميع أنحاء أوروبا وأمريكا الشمالية وآسيا وأفريقيا.
Customer Service Officer, Corporate Service Unit (Mashreq Global Network-Egypt) for Mashreq Bank
Job Purpose:
The role is to act as the primary point of contact for corporate banking clients for their enquiries, service requests, and complaints. They are expected to comprehend client requirements, log all such requirements within the CRM, and always strive for first point resolution (FPR) by resolving the request themselves. If that is not possible they are expected to correctly identify and escalate to the relevant stakeholders and track request to ensure timely resolution in line with established TAT matrix.
Incumbent will be required to escalate any issues which are pending at end of day to their supervisor and ensure follow up on next working day for timely completion. They are also expected to conduct a detailed root cause analysis (RCA) for any customer issues they have managed.
Key Result Areas:
Deliver excellent proactive and reliable service to clients, as measured via internal/external metrics
Work together with relevant stakeholders to identify opportunities for process improvements and enhancing customer experience.
Build strong ties and rapport with both internal and external customers.
To be able to support relationship teams and act as backups for clients in the absence of an ARM
Knowledge, Skills and Experience:
Exceptional communication skills with complete command over spoken and written English. Arabic advantageous
University graduate preferable with a minimum of 2 years of customer handling experience in functions such as Customer Services and Relationship management
Intermediate level of Corporate / Business / Wholesale product knowledge such as. Cash, Trade, Collection etc.
Excellent comprehension skills and understanding of customer requirement
Possesses customer centric attitude with willingness to learn & take ownership
والتقديم | من هنا
لمعرفة اسئلة الانترفيو الخاصة بالوظيفة | من هنا
لأحدث الوظائف وايام التوظيف المفتوحة تابع قناة شغل علي تليجرام من هنا
وظائف نرشحها لك ،
》فرصة عمل Receptionist براتب 5000 جنية
》وظائف إستقبال فى معامل المختبر
》وظائف الشركة القابضة لمياة الشرب والصرف الصحي
》وظائف خدمة عملاء فى بنك HSBC